No artigo de hoje, falaremos de duas ferramentas de gestão (BSC x OKR) muito utilizadas pelas empresas que visam alcançar seus objetivos. Uma delas é o BSC (Balanced Scorecard ou Indicadores Balanceados de Desempenho, em português) e a outra são famosos os OKRs (Objectives and Key Results ou Objetivos e Resultados-Chave, em português).

Quando uma empresa não acompanha os indicadores, existe o risco de perder o controle das operações, dificultando a tomada de decisões. Isso pode levar a empresa a enfrentar obstáculos como desperdício de recursos, perda de clientes e dificuldades em competir no mercado. 

Além disso, sem acompanhar os indicadores, a empresa pode não perceber rapidamente quando algo está dando errado. E não conseguir corrigir a falha de maneira eficaz. Agora, para entendermos melhor como essas ferramentas funcionam e definir qual a melhor para a sua empresa, vamos aos conceitos básicos!

O que é BSC (Balanced Scorecard)

O BSC é uma ferramenta de gerenciamento estratégico que ajuda as empresas a medir o desempenho em várias áreas-chave. Com ele, é possível entender melhor como andam as perspectivas financeiras, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento.

O que é OKR (Objectives and Key Results)

OKR é uma ferramenta de gerenciamento de desempenho que ajuda as organizações a definir e alcançar objetivos claros e mensuráveis. A ferramenta OKR é utilizada para garantir que todos os esforços e recursos sejam alocados de forma estratégica. Além de alinhados com os objetivos a longo prazo da organização.

Perceba que, até aqui, tanto uma ferramenta quanto a outra possuem o mesmo objetivo de gerenciar o desempenho da organização. Então vamos nos aprofundar um pouco mais e entender os principais aspectos de cada ferramenta. Vamos lá!

BSC x OKR: principais aspectos

Para que a empresa defina qual a ferramenta ideal de acordo com o tipo de negócio, preparei uma breve relação de cada uma, buscando facilitar o entendimento e a escolha:

Principais aspectos do Balanced Scorecard (BSC)

• Abordagem estratégica: o BSC é uma ferramenta de gerenciamento estratégico que ajuda as empresas a alinhar suas ações com sua visão e estratégia de negócios;
• Medição de desempenho: o BSC é projetado para medir o desempenho em várias áreas chave: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento;
• Perspectivas múltiplas: como já dito, o BSC é baseado em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Isso permite que as empresas vejam seu desempenho de diferentes ângulos. Por isso, o BSC é muito utilizado na estruturação do planejamento estratégico das empresas;
• Objetivos e resultados chave: o BSC usa objetivos e resultados chave para medir o desempenho. Permitindo que as empresas vejam seu progresso em relação a metas claras e mensuráveis;
• Orientado para ação: o BSC não se concentra apenas em medir o desempenho, mas também em identificar as ações necessárias para melhorar esse desempenho. A famosa melhoria contínua!;
• Comunicação e alinhamento: o BSC ajuda a comunicar a estratégia da empresa e alinhar todas as áreas dela em torno dessa estratégia. Desde que a empresa possua um plano de comunicação e dissemine as informações corretamente, é claro;

Principais aspectos do Objectives and Key Results (OKR)

• Objetivos claros e mensuráveis: os objetivos OKR são metas a longo prazo, sendo claras, desafiadoras e mensuráveis. Isso permite que as organizações possam medir o progresso em relação a essas metas;
• Resultados chave: cada objetivo é acompanhado por um conjunto de resultados chave que precisam ser atingidos. Isso para que o objetivo seja considerado alcançado;
• Foco em resultados: a ferramenta OKR se concentra em alcançar resultados específicos e mensuráveis. E não em se concentrar apenas em atividades ou esforços;
• Alinhamento estratégico: o OKR ajuda as organizações a alinhar objetivos e atividades com sua estratégia a longo prazo, trazendo-os mais concretamente para o dia a dia das pessoas;
• Transparência e comunicação: o OKR promove maior transparência e comunicação sobre objetivos e metas. Para que todos os colaboradores atuem de forma alinhada;
• Flexibilidade: o OKR é flexível e pode ser aplicado em diferentes níveis da organização, desde objetivos individuais até objetivos de equipe e organizacionais.

Como definir a melhor ferramenta?

Primeiramente, precisamos entender que não há uma resposta certa para a pergunta: qual é a melhor ferramenta: BSC x OKR? Isso porque ambas as ferramentas têm seus próprios benefícios e podem ser usadas de maneiras diferentes. Vai depender muito das necessidades específicas de cada empresa.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gerenciamento estratégico que ajuda as empresas a alinhar as ações com a visão e a estratégia de negócios. Medindo o desempenho em várias áreas-chave (dentro das perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento).

O OKR (Objectives and Key Results), por sua vez, é uma ferramenta de gerenciamento de desempenho. Que ajuda as organizações a definir e alcançar objetivos acompanhados de resultados chave para medir o progresso em relação às metas.

Em resumo, o BSC é uma ferramenta mais completa que vai além de medir o desempenho. Isso porque essa ferramenta ajuda a comunicar a estratégia e alinhá-la a todas as áreas da empresa. Já o OKR é uma ferramenta mais simples, mas que se concentra em alcançar resultados específicos e mensuráveis, e pode ser usada em diferentes níveis da organização.

BSC x OKR: Qual ferramenta escolher?

Portanto, ao invés de optar por uma ferramenta ou por outra, uma boa estratégia pode ser combiná-las. Adequando cada uma de acordo com as áreas da empresa e até mesmo utilizando o OKR como complemento ao BSC.

Também não é necessário implementar as duas ferramentas ao mesmo tempo, a empresa pode começar pelo OKR e evoluir para o BSC. Isso porque o OKR é um pouco mais simples e pode ajudar a empresa na adaptação do acompanhamento dos indicadores.

Não existe receita pronta! As ferramentas podem e devem ser adaptadas à realidade de cada empresa. O importante é entendê-las e descobrir a fórmula que trará sucesso e resultados positivos para a organização!